钉钉总裁不穷:To B产品应关注每一位员工
8月24日消息,钉钉今天正式对外发布首个数字工牌产品“钉工牌”,这是行业内首个整合了工作身份验证与支付功能的数字工牌产品。阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军(花名:不穷)表示,“ToB产品的用户不只是CEO,更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。钉工牌正是钉钉对用户分层思考的一次重要产品呈现。”
不穷认为,数字化正在照亮每一个角落、普惠每一个人。乡村老师、钢厂厂长、保洁阿姨,让每一位员工在数字时代,都有能力运用数字化,优化自身工作,进而实现微小的创新持续发生。
在用户体验上,不穷指出,To B产品应提供和 To C产品一样的用户体验,产品向前一步,用户就减少一步,这是对产品体验的底层思考。ToB产品具有长流程、多角色、复杂协同等特点,这些特点决定了ToB产品天然要比ToC产品复杂,这更要求对产品的极致打磨,让用户最短路径地完成功能的使用与信息的流转,并保障每个界面的噪音最小化,才能让用户使用更简单。
他认为,ToB产品要有同理心,产品向前一步,用户就减少一步。“如果每个产品经理都多花10秒,每位用户在使用时能够减少1秒的时间消耗。”
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