“完美滤镜”下 如何看待虚拟数字人的爆红

要问今年最火的概念是什么，非元宇宙莫属，国内外巨头企业纷纷宣布入局，一些和元宇宙相关的概念股也是迎来了一阵上涨风潮。值得注意的是，伴随着元宇宙概念的火热，虚拟数字人也愈发受到市场的关注，包括虚拟主播、银行柜员以及女团等都纷纷登场。

日前，京东科技特别策划了“谈云说AI”技术X产业沙龙的系列沙龙第一季第二场—“虚拟数字人与多模态人机交互专场”，邀请知名教授清华大学新闻学院教授博导沈阳、京东科技数字人引擎技术总监王林芳、京东科技人机交互技术总监陈蒙进行圆桌对话，以探讨技术前沿话题与产业结合点，探讨虚拟数字人为代表的多模态人机 交互的发展前景、如何实现行业真正破局，重塑业务增长路径。

虚拟数字人产业爆发 “人”是最核心的因素

对于虚拟数字人的再次火热，根源上还是来自于元宇宙的热潮。其实，早在14年前，虚拟数字人就举办过线下演唱会。与此同时，伴随着AI技术和虚拟技术的不断发展，国内外也都陆陆续续涌现出不同的虚拟偶像。有意思的是，在国内娱乐圈明星一个接一个塌房之后，虚拟偶像成为市场追捧的宠儿。

对此，沈阳也认为，未来5到10年，大量网红将被虚拟人所取代，我们现在追星或者喜欢一个爱豆可能是一个真实的人，但是随着人工智能进一步发展，虚拟人跟人之间相似性越来越高，有一部分特质超过人的情况下虚拟偶像场会发展的非常迅速。

作为前沿科技的领导品牌，京东虚拟数字人也早已落地应用。此前，在双11大促中，京东云数字人主播就与消费者见面，主要覆盖3C、家电、母婴等类型的京东自营店铺，弥补了真人直播空档期的销售，协助实现全天直播。在AI技术的驱动下，京东云数字人主播能够结合商品的不同功能，配合打招呼、双手摊开、握拳、点赞等丰富多样的动作，消费者可以更直观、详实地了解商品信息，商家仅需一次性导入商品功能，就可以将这些信息转化为可感知的视频内容，并在直播间中介绍商品、智能地回答观众问题，7×24小时不间断直播卖货。

据沈阳透露，2020年调研，在中国只收到大概10家左右虚拟数字人的制作公司，而到了2021年11月份，调研到的虚拟数字人公司大概有200家。谈及虚拟数字人的大爆发的原因，他给出了三个原因。第一，是疫情的影响，很多人没有办法参加线下活动，需要虚拟数字人来代替；第二，相比较真实的偶像，虚拟偶像更为稳定，基本不会出现塌房的现象，品牌方也更愿意去寻找虚拟偶像来进行代言；第三个，则是在当下的时代，年轻人对于虚拟偶像的接受程度越来越高，技术的发展，也让虚拟偶像能够满足更多的需求。

与此同时，京东科技数字人引擎技术总监王林芳在访谈中也指出，虚拟数字人其实是代表了机器智能在三维世界里的一个界面，它是一个人机交互的界面，不管是大数据、人工智能，还有AI算法、算力等，一系列的能力都可以通过虚拟数字人交互接口跟人产生互动，影响我们日常的生活和日常的经济活动。

当被问及“虚拟”、“数字”和“人”三个要素中，哪一个更为核心时，沈阳告诉TechWeb，“人”是其中核心因素。在他看来，“虚拟”代表的是应用的场景和模式，“数字”代表的是技术，代表的是相关技术的成熟度，包括语音图像识别以及算法AI技术等。而“人”则是虚拟数字人的核心，是衡量虚拟数字人综合体验的关键，能否带来真人般的感受以及互动。

“完美滤镜”下虚拟数字人争议颇多

不同于自然人的千人千面，对于虚拟数字人，虽然外貌形态也都各不相同，但他们都有一个共同的特点，那就是十分完美，起码在外貌形象上是这样。而这，也就导致一个问题，那就是很多人忽略了虚拟数字人背后的技术。

据了解，目前京东已经在人机交互技术方面做了大量的尝试跟努力。其中，在前沿技术探索方面，有IEEE Fellow 带领顶尖技术团队，超过350篇论文在NeurIPS、CVPR、AAAI、ACL 等顶级学术会议发表，2次获得IEEE Signal Processing 最佳论文奖。

在沙龙上，谈及虚拟数字人的技术，王林芳指出，它的技术模块是五横两纵，两纵就是2D的虚拟数字人和3D的虚拟数字人，是数字人形象不同的数字表达。她表示，虚拟数字人要想达到高度的拟人化，还是存在一定的难点的，在技术方面要达到三个层次：知心、走心和关心。

对于这三个层次，王林芳进一步解释称，知心是这个系统、机器人至少很准确理解用户所表达出来的意思；走心是能够有一些情感智能在里面，比如你比较悲伤可以安抚，做出有温度的应答，或者具有同理性的应答；关心则是指智能交互系统更主动一些，比如几个人在聊天，其实对方不说话，可能机器也主动说话，抛出一些问题，或者他可能意识到你可能对什么话题感兴趣，可能主动往这些方面引导，可以起到主动的关怀。

与此同时，任何新兴事物的发展都有两面性，虚拟数字人也不例外，在“完美滤镜”下也存在许多争议。对此，沈阳指出，虚拟数字人越做越漂亮、越做越帅，让我们对真实世界探知的能力降低了，导致这个世界像是加了一个滤镜。

在虚拟数字人的发展进程当中，深度伪造可能是最大的问题。沈阳表示，现在可以用深度学习，你的人脸的情况，语音的情况，嘴唇的形状，动作的情况，这个组合起来很容易做到深度伪造。可以想像得到，手机支付面临的压力是比较大的。

体力、脑力无边界的补充 虚拟数字人未来还存在哪些可能性

当下，虚拟数字人已经在很多行业落地，比如影视传媒、游戏、金融等，其中京东云就与江南农商银行共同合作推出了VTM虚拟数字柜员。沈阳认为，未来虚拟数字人这个产业会大规模的增长，一个是虚拟偶像，一个是虚拟的专家和专业服务人员。在未来，虚拟数字人将会更进一步深入到我们的个人生活中。

目前，虚拟数字人的采集、制作流程逐步简单化、一体化，迭代提升真实感。交互方式衍变，智能化程度不断加深，并逐渐实现在多场景、多领域的融合、应用、落地。而对于未来，虚拟数字人还有哪些想象的空间，王林芳也给出了自己的看法。

她表示，未来希望能够突破物理限制，复制一个跟自己身材、样貌非常相似的数字化身，在虚拟空间里去试衣服、试妆和试鞋等。在未来的会议上，也可以派自己的数字替身过去，在数字空间里进行自我表达和互动。

王林芳还指出，自己更期望未来虚拟数字人可以是自然人的一个无边界的补充，除了替代体力劳动外，脑力部分也可以得到无限的扩展。到那样一个程度的话，人是有更大的能量去探索宇宙，去改变我们生活的这样一个空间、时间等等。

其实，虚拟数字人诞生的根本原因，还是想利用各种技术对方便我们的生活，满足人们的需求，提升社会运行的效率。但是，有一点需要认识到，那就是目前虚拟数字人仍处于一个培育阶段，发展还未真正成熟，更多的还是在探索，国内外的应用也存在一些差异化，要禁止一些企业利用虚拟数字人来炒概念，不仅仅是坑骗用户，也是对整个行业的不负责。（老喵）