探索谷歌第一家实体零售店开业前的阵营:是什么样子的？

北京时间6月17日，周四上午(北京时间周四晚上)，谷歌在纽约曼哈顿切尔西街的首家实体零售店将开门迎客。

现在谷歌已经提前向外界预览了这家零售店的内部结构，让我们来一窥究竟。

Google Chelsea零售店有点像苹果的直营店，不过是给想买Google产品，想获得服务支持的人开的。此前，谷歌还临时开设了一家弹出式商店来销售商品，但切尔西零售店将成为谷歌纽约分公司的永久建筑。

谷歌切尔西零售店

对谷歌来说，开设实体零售店的决定非同寻常，因为与苹果不同，它的大部分收入来自硬件产品。去年，谷歌的广告业务收入达到1470亿美元，占谷歌母公司Alphabet收入的80%以上。但是，零售店可能有助于谷歌更好地了解客户的硬件需求，甚至有助于人们理解谷歌正在开发自己的设备，从恒温器到手机和笔记本电脑。

谷歌切尔西零售店

本周早些时候，谷歌简要介绍了其零售店，称该公司希望为消费者创造一个体验其所有设备和服务的空间，并展示这些产品如何在不同的地方协同工作。比如Google Retail Store有一个单独的房间，人们可以在这里看到Pixel摄像头的夜视功能是如何工作的，Nest hub智能屏幕在卧室里是如何工作的，如何帮你接智能门铃。另一个房间展示的是谷歌的Stadia游戏服务。客户如何在手机上开始一个游戏，并在大屏幕电视上继续观看？

谷歌切尔西零售店

在切尔西零售店，有一个17英尺(约5米)长的圆形玻璃结构，叫做“想象空间”，它将展示谷歌最新的技术进步。首先，它将提供一个由东京艺术家创作的谷歌翻译体验。当客户低声说出一个短语时，它会轻轻地将其翻译成24种语言，并同时在屏幕上显示文本。

谷歌切尔西零售店

谷歌还将为消费产品和服务提供全套支持。谷歌表示，其零售店可以为Pixel手机修复破损屏幕，可能当天就能完成；巢产品也可以修复；甚至帮助人们更好地理解他们的谷歌账户和任何谷歌软件，如ChromeOS或Gmail。顾客可以预约来店里寻求帮助。此外，谷歌还销售Stadia等订阅产品。

谷歌切尔西零售店

同时，谷歌会提供其他零售店可以获得的苹果零售店的体验。比如谷歌会举办基础知识讲座，深入分析其产品。

谷歌切尔西零售店

谷歌希望从零售店了解人们的需求，然后将这些需求添加到其产品中。据说谷歌之所以选择在这个时候开零售店，是因为公司看到了被压抑的对个人体验的需求，而纽约商家的零售店流量也在不断增加。

谷歌切尔西零售店

为了防控疫情，谷歌还制定了零售店安全指南。谷歌切尔西零售店的员工将继续按照美国州、地方和联邦政府的指导方针佩戴口罩。开业初期会限制客流量，店内会设立几个洗手液站。(作者/小余)

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