杭州通报“网络跳车”事件:司机两次没有按照导航将处理

2021-06-21 17:44 来源：凤凰网科技

| 6月21日消息：今天中午，针对第一辆汽车司机改变路线、女乘客跳车骨折的事故，杭州市富阳区发布通知称，因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。数秒后，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。,司机张某某立即停车报警。

具体信息如下：

经调查，2021年6月12日16时08分，首汽汽车车台注册司机张某某接到订单，行程是从阜阳区银湖街秦丰村某小区到杭州市阜阳区万达广场。开车到第一个路口时，司机张没有按导航方法开车，导航提示偏航。在乘客高的提醒下，司机掉头顺着导航路线行驶。开车到第二个路口时，因为司机是阜阳人，张的法律制度，熟悉当地的路线，他选择了比较近的一条早上刚开通的路线。导航提示他偏航，乘客高再次提醒司机说自己开车没错，继续在新路线上行驶。

此外，报告还披露了处置情况：一是积极开展伤员救治工作。联合调查处置小组已责成首汽汽车有限公司车台全力配合医院及其家属，为伤者提供及时的医疗救治。

二是全面开展调查处理。根据涉案车辆的记录，驾驶员张某某与乘客高某某就“车辆不按导航行驶”发生过短暂的交流和分歧，但没有出现明显的纠纷等异常情况。经调查，公安机关并未发现该网车司机张某某涉嫌刑事犯罪或违反治安管理。网车司机的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第(二)项，交通部门将依法依规处理网车司机和首汽车台。

第三，积极开展善后处置。联合调查处置小组已敦促首汽涉车平台履行承运人职责，促进各方沟通协商，尽快达成共识。

此前，据浙江杭州的高女士称，在端午长假期间，她在首汽网约车平台叫了一辆车，准备前往富阳的万达广场，只有8公里的路程，但是司机却2次改变路线，拒绝说明原因。浙江科教频道报道

据高女士说，她上车后，司机问她小区的情况，门口是男保安还是女保安。不过高女士并不是很想和司机说话，只是简单的回应了一下。

高女士说，在路上，网车司机两次改变路线，让司机停车，但司机没有理会。高女士觉得司机居心不良，非常害怕，在逃跑的路上跳下车，造成多人受伤，手臂骨折。

目前，高女士仍在医院住院，医药费已经花了8000多元。她找了网车平台反映，希望对方能解决这件事。不过这家公司居然说让高女士去看看脑子，去医院做个精神检查。对方以为高女士病了才跳下车。

6月19日，首岳科技(北京)有限公司官方微博@首汽汽车就此次事件的相关情况发布说明：

在那个女人跳下之前，从录音中并未显示司乘争执或乘客有责令司机停车等迹象，录音中只能听到导航音和司机发现客人跳车时的惊呼。

根据行程记录，行程中没有争吵或其他明显的声音，双方语言交流很少，没有“搭讪”。

此次出行事故是由于司机与乘客沟通不畅导致乘客产生误解，导致乘客出行受伤。我为这次旅行道歉。