为什么大厂的“防沉迷”系统经常翻车？

正文：右耳

暑假期间，每年的这个时候，学校老师分担的育儿重担又一次毫无保留地落在了家长的肩上。

“鸡娃”大赛让家长们精疲力尽，闲暇时间的娱乐也让家长们忧心忡忡。尤其是随着电子设备的高度普及，孩子们接触电子设备的时间越来越早。面对互联网上以电子游戏为代表的各种“甜蜜陷阱”，他们很容易陷入其中，无法自拔，最终对他们的身心成长产生负面影响。

为了孩子的健康，相关部门一直在督促互联网企业推进防沉迷体系建设。但自新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统开发标准》以来，已经过去了15个年头，但防沉迷的壁垒，在大多数未成年玩家面前依旧形同虚设,厂商多次以防沉迷系统难以实现的各种理由为自己开脱，使尴尬局面得以维持。

什么时候会有新的转机？

01 大厂再出手，未成年玩家克星来了？

7月5日，腾讯在社交媒体上宣布了一个大消息：腾讯游戏将正式推出“Zero Cruise”功能。

什么是“零巡航”？据介绍，这个新的防沉迷功能可以屏蔽夜间游戏玩家的面孔。如果玩家在一定时间内拒绝或人脸识别失败，将被判定为未成年玩家，并被强制踢出游戏。

图片来源：腾讯微博

目前“零巡航”已经在王者荣耀、和平精英等60多款游戏中上线，未来该功能将覆盖更多腾讯游戏产品。

消息一出，很多利用父母身份信息在夜间偷游戏的未成年人就彻底被判了死刑。未成年玩家突然“到处吊唁”，尤其是初中到高中的玩家，抱团在社交媒体上吐槽苦水，抱怨腾讯剥夺了他们的“游戏自由”。相比之下，对于广大家长来说，这无疑是一个天大的好消息，游戏厂商终于开始认真防止未成年人沉迷。

有效，作为判断一个防沉迷功能是否成功的首要标准，很少有厂家愿意多年走这一步。在大多数情况下，无论是青年模式还是实名认证，都与maginot line没有什么不同。甚至很多未成年玩家在社交媒体上公开传授“经验”，教其他未成年玩家在网上搜索成年人身份信息，或者窃取成年长辈的身份信息来“攻击”防沉迷系统，尤其是随着游戏主战场从电脑转移到手机，未成年人接触游戏的门槛进一步降低。

体验过后不难发现，“零巡航”的人脸认证筛选方式在一定程度上降低了成年玩家夜间的游戏体验，但也直接打消了未成年玩家盗取网上流传的成年人身份信息的念头。而且，即使未成年人窃取了身边父母和长辈的身份信息，由于其特定的有效期(晚上8: 00到第二天早上6: 00)，未成年人也很难有借口让父母帮忙认证。

说实话，腾讯的“Zero Cruise”功能只是在常规人脸认证功能的基础上设置有效时间，但因为实际生活情况(未成年人晚上偷游戏后不能向父母求助认证)，所以产生了事半功倍的效果。通过“微创新”取得如此巨大反响的“零点巡航”，也从一个侧面说明，对于广大游戏厂商而言，防沉迷难做，也许从来都不是什么“技术问题”。

02 “鸡肋”的青少年模式，厂商们的心照不宣

国内厂商和未成年玩家相处多年，一直保持着微妙的关系。

一方面，失控的未成年玩家是游戏产品被批准为“电子海洛因”后又被社会诟病的主要原因。另一方面，从80后开始，很多玩家都有过18岁之前接触电子游戏的经历。对于90后和00后来说，电子游戏是童年不可分割的一部分。

因为Z世代消费虚拟道具的意愿很高，这些年轻玩家现在已经成为各个厂商不可忽视的重要用户群体。

在这种背景下，游戏厂商和未成年用户之间的防沉迷系统的目的是什么？

是缩短未成年玩家在线时间、增加未成年用户付费难度。

当然，通过控制未成年玩家的游戏时间，他们沉迷游戏的几率自然会降低，提高付费门槛也可以减少冲动消费。但与此同时，由于无法像成年玩家一样享受所有游戏内容，未成年玩家玩游戏的热情会大大降低，最终会弃游戏而转向其他限制不那么严格的产品。

游戏产品想要提升自己的竞争力，就是让自己变得好玩，让玩家上瘾，想尽办法干扰玩家的游戏行为，送进竞争对手的怀抱，这显然不符合商业逻辑。

所以，这么多年来，如果问国内认真研发防沉迷系统的厂商，恐怕没人敢站出来。大家基本上都是心照不宣地围绕“实名认证”做着文章,只要数据显示，所有进入游戏的人都是“成年人”，没有人会在意屏幕后面有没有狗。

那些首当其冲的头部厂商，在各方的压力下，往往只能用头皮做更多的事情。但经过多年打磨，头部厂商能拿到手的，却只有一家是在相关部门监管下开发出来的。《青春》

年模式”而已。

游戏中的青少年模式

专供青少年使用的青少年模式，却没什么青少年选择去使用。这听上去魔幻，但却也不难理解。

因为所谓青少年模式，其实本质就是对游戏内容“阉割”，限制玩家的游戏体验。这个模式的功能包括但不限于：

限制玩家游戏时长。一部分游戏选择的是固定时长后将玩家强制下线，而另一部分游戏选择的则是固定时长后游戏无法获得更多虚拟道具收益，后者主要目的是为了维持玩家黏性。相应的例子有很多，比如《崩坏3》对账号实行了登录时长限制。

《崩坏3》登陆时长限制

《王者荣耀》对未满18岁的玩家设有收益限制：累计游戏时间超过3小时，游戏收益(经验，金钱)减半；累计游戏时间超过5小时，游戏收益为0。

限制玩家充值金额。比如说B站运营的一部分游戏。

限制部分游戏功能。以19年发布的《出版国产电脑网络游戏作品申请书》为例，其中明确指出，对于未成年人玩家，对游戏中设有结婚系统的游戏，要求其结婚系统不得向未成年人开放，但其可同等享受结婚系统带来的收益。

宵禁。这也是一个常见的限制功能。像是《梦幻西游》《荒野行动》《第五人格》等游戏，12周岁以下的玩家，在每晚上21：30到次日早上8：30是不能进入游戏的。而今年4月教育部印发《关于加强中小学生睡眠管理工作的通知》里也是再次强调了游戏宵禁这一点，要求企业采用技术手段加强监管，每日22:00到日8:00不得为次人提供游戏服务。

更丰富的违禁词列表。比如面向低龄玩家的《迷你世界》，就采用了非常严格的违禁词列表，确保青少年在游玩过程中不会受到不良内容影响。

——光从这些功能上看，如果能够顺利地强制所有未成人使用青少年模式，那倒也的确能起到不少预防效果。但简单换位思考一下，就很容易发现，这些青少年模式有对于功能的各种删改限制，却没有任何奖励和补偿。

从成年人的角度而言，这似乎是理所应当的，没有什么可质疑的，青少年模式的存在的目的，就是让青少年们觉得游戏不好玩，父母们甚至巴不得青少年模式再“烂”一点，好让青少年因此拒绝游戏。然而，从青少年角度出发，他们的游戏需求不会因为某个版本的游戏“烂”而就此消失，相反，一个缺乏吸引力的青少年模式，不但不能让青少年主动投身其中，甚至反而会触发他们的逆反心理，让他们们更加积极地转向“偷渡”成人的游戏领域。

因此，这些青少年模式，就这样沦为了一块鸡肋，除非未成年玩家实在无法翻越防沉迷壁垒，否则它永远无法成为他们的首选。

而这样的情况，游戏厂商自然也看在眼里，但就像前文提到的那样，不会有厂商会在限制玩家游戏体验这件事儿上费心费力，所以——凑合着用吧。

03 从刻意回避到困境中止损，游戏产业分水岭将至？

防沉迷系统的效果如何？截至目前我们只能从厂商们各自发布的数据来看成效。

比如网易，在2019年上线一系列严格的未成年人保护举措后，不断出现报道网易游戏未成人在线时长和消费下降的媒体文章，例如6月份，有文章指出网易旗下《荒野行动》游戏中未成年人在线时长对比新防沉迷上线前，最高下降了69%。而在《阴阳师》中，未成年人的游戏时长对比上线防沉迷之前的一个月，环比直接下降了35.5%。

而在8月份时，又有媒体以网易《猫和老鼠》与《第五人格》的数据表现举例，指出它们的日均未成年总消费分别下降了53%和29%，日均活跃账号量分别下降了31%、39%，而日均在线时间降幅分别为38%、44%。

但耐人寻味的是，这些媒体对于数据的来源标注得却十分模糊，虽然相应月份的流水情况可以求证，但没有第三方的专业机构进行调查，细分到未成年人群体的数据情况着实让人难以信服。

再比如腾讯，其3月份发布2020年第四季度财报和全年业绩报告里就表示，在Q4季度，18岁以下未成年人在腾讯中国网络游戏流水的占比为6.0%，16岁以下用户贡献的份额仅为3.2%。

乍一看，这数据似乎是在驳斥网民们“腾讯游戏都是小学生在充钱”的说法。但细究之后其实会发现它还有很多未解之谜，比如，统计未成年人的方式是怎样的？冒用成年人身份玩游戏的未成年用户是如何计算的？

眼下，游戏产业正在逐步进入工业化时代，游戏市场的规模也已经到了无法被忽视的地步，社会各界对游戏行业的关注日益提升，而相关部门出台要求企业加强对于未成年人游戏行为监管的政策规定的频率也会更加频繁。

游戏厂商忽视社会责任、肆无忌惮享受玩家红利的时代无疑将一去不返。对于过去“挤牙膏”式地缓慢推进防沉迷系统，究竟还能应付到几时一事，想必企业们也是心绪杂乱。

头部企业的感受更明显一些。从2018年开始，以腾讯、网易为代表的国内头部游戏企业便陆续采取了更积极的防沉迷对策，比如腾讯在2018年上线了人脸识别系统，而网易则是在一年后的1月在旗下15款手游上线了异常严格的未成年人保护系统。

到了疫情期间，腾讯、网易、盛趣游戏、多益网络、创梦天地、莉莉丝、4399、巨人网络8家游戏代表企业更是在“2020中国游戏产业年会未成年人守护分论坛暨未成年人守护生态共建发布会”上共同签署了《守护倡议书》，表达了企业对于青少年游戏防沉迷事业的态度和决心。

态度是一方面，落到实处才是最重要的。腾讯此次上线“零点巡航”，从某种意义上讲，可以说是打破了厂商们刻意维持的防沉迷系统更新迟缓的现状，让厂商们讨论的焦点从没有答案的“用什么方法来防沉迷”，转移到了“用这个方法防沉迷妥不妥当”上。

最大的争议来自于人脸数据信息滥用的隐患和隐私保护问题。目前人脸识别技术更多被应用在金融信贷、安检等领域，大多数的刷脸应用都是涉及到支付、验票等场景，如果仅仅只是为了验证玩游戏的是否为未成年人，需要大量地使用人脸识别是否合规成为争议重点。

对此，资深游戏制作人张帆表示：“从整体趋势来看，现在厂商们已经开始更加主动的探索有效的防沉迷方式，具体该怎么做，又是一个新的问题了。也许厂商们会试着在健全防沉迷系统的基础上，开发面向家长的额外付费功能？我也说不准。

当然，至于之后怎么愁新玩法，那是赛道里内卷的游戏厂商们的事，而对于分身乏术的家长而言，一切都是好消息。