平安新增长动力 上半年科技业务营业利润同比增长72%

26日晚，平安发布2021年上半年业绩报告显示，公司整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营业利润818.36亿元，同比增长10.1%。尽管上半年受疫情影响业绩承压，投资不利因素拖累，股价下跌影响，但平安主要金融业务仍在进一步扩张，总资产超过9万亿元。2021年，平安在《财富》世界500强榜单中排名第16位，比2020年上升5位，全球金融企业排名第2。

值得一提的是，在做强金融主业的同时，另一股驱动平安业绩增长的动能正在悄然增强。公告显示，2021年上半年，平安科技业务总收入达488.09亿元，同比增长14.2%；营业利润69.62亿元，同比增长72.1%。

不难发现，无论营业收入还是营业利润增速，平安科技整体业务板块呈上升趋势，自身造血功能逐渐成型。此外，平安前期精心孵化的行业独角兽—— lufax上半年营收超300亿元，同比增长17.1%。虽然金融壹账和平安健康(简称“平安好医生”)仍处于投资期，但今年上半年营收大幅增长，亏损进一步收窄。数据显示，2021年上半年财政专户收入17.87亿元，同比增长31.9%；归属于股东的净亏损6.54亿元，同比收窄12%；平安医生总收入38.18亿元，同比增长39.0%。

一系列数字的背后，说明平安过去十年对核心技术的持续投入，正在迎来一个“收获期”。一方面，平安核心技术能力持续深化，金融科技和数字医疗专利申请量居全球第一，人工智能和区块链专利申请量居全球前三。另一方面，对于平安来说，科技赋能金融、生态反哺金融的战略路径正在逐步成为现实。

对此，业内人士认为，当科技投入进入“收获期”时，平安科技业务板块内生造血功能的持续提升，将对平安整体估值形成有力支撑，并可能成为平安未来十年新的利润价值增长点。这也将使平安在金融主业之外的科技“赛道”继续领跑，拉开与同行的竞争差距。

“科技赋能金融”的平安故事

平安发布的中期报告显示，平安近年来持续聚焦核心技术研究和自主知识产权管控。截至2021年6月底，平安科技专利申请量较年初增加3508件，累计达到34920件，位居国际金融机构前列。其中，发明专利申请量占比近96%，PCT及海外专利申请量合计8452件。平安金融科技、数字医疗专利申请量全球第一，人工智能、区块链专利申请量排名前三。

更难得的是，其他金融机构无法打造一支安全的科技人才队伍。目前，平安拥有一支一流的科技人才队伍，科技员工超过11万人，科学家超过4500人。同时，平安的8个研究所、57个实验室与北京大学、清华大学、复旦大学等顶尖高校和研究机构开展深度合作，助力平安实现科技突破。

平安为什么要做科技？可以用十八个字来解释：“科技赋能金融，科技赋能电子商务

“科技赋能金融”主要表现在平安应用金融科技、医疗科技、人工智能和区块链科技，帮助金融业务促进销售、提高效率、控制风险、优化服务。这是马明哲在之前签署发布的《新数字化之我见》中呼吁的，以及全面数字化战略给企业带来的好处。

公告显示，在促销方面，平安加快推进寿险等新技术、新业务场景的融合应用，持续推进线下与线上销售模式相结合，通过智能拜访助手和自主研发的AI、短视频制作工具，帮助代理商轻松丰富展会形式。2021年上半年，寿险月均客户接触量超过110万，比2020年月均客户接触量高出60%以上。这大大提高了生产效率。

在效率提升方面，平安利用技术全面优化改造业务流程，提升运营效率，优化客户体验。平安通过AI技术启用了人工座椅。上半年AI座椅服务数量达10亿次，覆盖平安总客服84%，人力效率提升26%，带动产品销售规模达1110亿元，同比增长54%。此外，平安打造的AI机器人助手颠覆了传统的业务运营模式，实现了91.1%的单人自助率、93.4%的更正自助率、99.6%的六类文档分类识别准确率；该机器人每天回答68.3万个问题，准确率为96.2%。

在优化服务方面，平安银行利用金融科技，成功实现了智慧零售服务转型，以银行账户为核心，开辟综合金融账户，依托账户沟通、数据沟通、权益沟通、产品沟通，提供更简单便捷的“一客多品、综合账户、一站式服务”。平安产险利用技术推出线上理赔服务，打造极致用户体验。平安产险在行业内首创车险理赔语音报告、IM交互报告等线上服务，通过引入精准理赔决策引擎，为客户提供差异化理赔服务，为客户做出精准画像。2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达92%，线上方式累计赔付金额超过15.8亿元。平台业务理赔最快结算时间只有1秒，其他理赔只有18

7秒。这不仅大大方便了客户的理赔服务需求，也大大地提高了理赔时效。

在风险控制方面，平安运用前沿科技赋能分析引擎，提高风险控制质量与效率，通过OCR、NLP、知识图谱等技术，打造线上化“智能预赔”服务。2021年上半年平安的“智能预赔”服务累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元。此外，平安的微表情技术支持信贷业务提升信审效率和准确性，减少33%的信贷损失；平安AI催收逾期贷款累计金额为1,737亿元，同比增长96%；AI催收的30日回退率为78%，同比上升18个百分点。

除了利用科技直接赋能金融业务，平安打造的金融生态服务圈，通过拓宽覆盖场景和深入场景挖掘，提供的多样化产品和服务进一步推动金融主业获客、用户到客户迁徙及降低客户脱落率，效果也十分显著。数据显示，目前平安集团互联网用户量超6.27亿；上半年新增客户1,612万，其中35.5%来自于集团生态圈。同时，使用集团生态圈服务的金融客户的客均合同数达2.9个、客均AUM达3.4万元，分别为其他客户的2.4倍、3.8倍。

而当前，平安正加快科技创新并充分整合并发挥金融科技、医疗科技等领域优势，打造“有温度的金融”新业态、新服务。这也为平安聚焦做强金融主业的故事增添了新的内容。

科技业务营运利润增72%，“造血”能力提升

仔细研究近年来财报可以发现，平安的科技优势展现不仅仅是在赋能金融主业，其科技创新业务及医疗生态圈自身的造血功能也在持续提升。

据金融壹账通、汽车之家、陆金所、平安好医生陆续发布的上半年业绩报来看，2021年上半年，陆金所实现营业收入300.79亿元，同比增长17.1%；净利润96.97亿元，同比增长33.3%，是平安科技板块利润贡献的主要来源。

金融壹账通在上半年的表现持续向好，亏损幅度进一步收窄。平安公告称，得益于产品结构优化与客户合作深化带来的业绩改善，金融壹账通上半年营业收入同比增长31.9%，净亏损由去年同期的7.78亿元收窄至6.97亿元。其主要营业收入来自于云服务平台，2021年上半年收入4.43亿元，占总收入的24.8%。

一直被外界误读为过度依赖平安集团内客户的金融壹账通，也开始发力扩大外部客户资源，来实现业绩增收。报告显示，截至2021年6月30日，金融壹账通累计服务641家银行、110家保险类机构，覆盖境外20个国家或地区的109家金融及政府机构客户。优质客户数同比增加114家至460家，其中百万级合作客户数同比增加26家至113家。

汽车之家则致力于建立以数据和技术为核心的智能汽车生态圈，围绕整个汽车生命周期，为汽车消费者提供丰富的产品及服务。上半年营业收入37.80亿元，净利润15.25亿元。得益于汽车厂商和经销商线上营销服务需求的提升，汽车之家在线营销及其他业务收入同比增长33.3%。

医疗服务是平安科技业务板块的另一个重点布局领域。

平安好医生定位于中国领先的互联网医疗健康服务平台。截至2021年6月30日，平安好医生与超200家线下医院达成互联网医院合作协议，已上线超100家互联网医院平台；线下合作医院数约3,000家，合作药店数达16.3万家，并覆盖超8.5万家医疗健康服务供应商。目前，平安好医生付费用户数达3,210万，同比增长69.6%。截至2021年6月末，上半年平安好医生营业收入达38.18亿元，同比增长了39.0%。

平安医保科技则以智慧医保系统为核心，打造智慧医保一体化平台，为医疗保障局赋能并提供整体医疗管理综合解决方案。截至2021年6月末，平安医保科技已累计中标22个省级平台建设工程项目，上半年新中标10个省级平台建设工程项目。

研究平安2021年中报发现，一方面平安利用科技加快金融主业线上化和数字化经营转型的层次和深度正在加快，这大大提升了平安金融主业的经营效率。另一方面，平安科技业务版块自身的盈利能力也在不断成长，科技业务成为市场心目中平安业绩增长的新动能。

对此，马明哲在董事长致辞中表示，将坚定不移地聚焦做强金融主业，加快科技创新，践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好” 的理念，持之以恒地推动各项业务高质量、健康发展，为广大客户、股东创造稳健增长的价值。