Tik Tok发布白银时代社会责任报告:银发族爱拍舞蹈和亲子

10月14日，重阳节之际，Tik Tok联合巨量、字节跳动公益联合发布《2021抖音银龄社会责任报告》(以下简称“报告”)。报告介绍了老年用户使用Tik Tok的特点，平台的老龄化实践，以及帮助这一群体积极融入数字生活的探索和思考。据了解，这是Tik Tok首次发布老年人社会责任专题报告。

报道称，银发族爱拍舞蹈、家长、孩子的视频，爱看新闻、体育、健康科普。同时，针对老年用户面临的数字鸿沟和安全风险，Tik Tok通过产品老化改造、内容安全专项治理等多项措施，积极解决老年用户“触网”问题。

争做“弄潮儿”，银发族最爱搜索广场舞视频

003010显示，Tik Tok等短视频应用为老年人获取知识、社交、展示自我提供了新的工具，增强了他们退出劳动力市场后的社会适应和社会参与。相关研究显示，63.7%的老年用户认为短视频为生活增添了乐趣，25.2%的老年用户认为短视频方便他们“关注朋友动态，与朋友互动”。

内容分享方面，银龄男用户爱拍书法和后续视频；女性热衷于拍摄舞蹈、传统文化和可爱的婴儿。同时，他们都有一个共同的“爱好”，那就是通过短视频的方式给别人送去问候和祝福。《我的新头像》《朋友们晚上好》《祝福大家平安健康快乐》是他们最热衷参与的话题。

除了观看和拍摄，银发族还在Tik Tok积极寻找自己关心的内容。《老年广场舞百科》《老年广场舞教学》最热，其次是《原生态乡村生活》《老年健身视频》《手机摄影》。

报告还显示，银发族不仅是数字生活的参与者，也是玩转数字生活的“潮人”。72岁的黄增新(Tik Tok昵称：黄增新，向明人)曾经是一名科技教师。疫情期间，他拍摄视频分享科学知识，受到数百万网友的好评，成为“硬核科技网红老师”。60多岁的Create (Tik Tok昵称：长白山： Create)是一名野生动物摄影师。他的貂色视频在Tik Tok走红，三天赚了130万元。在他看来，“年龄从来都不是问题，找到自己喜欢的东西永远都不晚。”

跨越数字鸿沟，多举措为银发族“触网”保驾护航

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.6亿，规模仍在增长。中国人口老龄化进程伴随着数字化和信息化的快速发展。如何通过数字产品的服务功能积极应对人口老龄化，也成为社会各界关注的问题。

报告总结了Tik Tok在这方面的探索和实践，采取了多项措施，通过产品老化改造、开通老年人专用客服专线、线上线下结合老年人公益课程等方式，保护银发族“触网”。

Tik Tok根据银发族的身体机能和认知理解特点，引入“长者模式”的功能，解决他们看不清、用不清的问题。2021年6月，Tik Tok还开通了老年人专用客户专线400-903-0053，打造“发现、快速解决、提供优质服务”的统一服务渠道，更高效地解答老年人在使用中的疑问。

Tik Tok“长者模式”的入口和界面。

在此过程中，Tik Tok听取了社会各界代表和老年用户的意见。今年3月，Tik Tok启动“老朋友计划”，招募老年用户代表作为产品智库，参与Tik Tok的抗老化升级、视频特效、模板研发等。

报道称，为了让银发族“放心使用”，Tik Tok还专门发起了一场控制th内容的运动

此外，Tik Tok还积极开展智慧教育助老，帮助银发族拥抱数字生活。Tik Tok邀请多位创作者和老年机构组成“老年创意联盟”，通过“线上线下”公益课程，帮助老年人克服互联网使用障碍。据悉，目前公益课程已覆盖8000多名老年学生。

中国人民大学社会与人口学院副教授金永爱认为，最大限度地发挥短视频对老年人的积极作用，帮助中老年人从各个维度实现社会联系，可以有效促进积极老龄化，帮助老年人提高生活质量和幸福感。

Tik Tok相关负责人表示：“老年人是老年人，不是被时代淘汰的人。我们将通过短视频、直播等方式，努力营造老年幸福氛围，搭建老年幸福平台，打造助老爱老文化。也希望社会各界共同努力，帮助老年人跨越数字鸿沟，丰富生活。”