困在“芯片门”的好猫欧拉再次回应:一对一问题会解决

2021-11-30 16:09 来源：凤凰网科技

最近欧拉好猫和车机的系统芯片与宣传不符，闹得沸沸扬扬，引起了各个家庭的密切关注。近日有媒体采访了欧拉的车，欧拉再次回应，问题会一一解决。

据了解，好猫的车机系统芯片不在合适的板子上，老英特尔处理器封装成高通8核高性能处理器对外宣传。而且，在车主维权后，欧拉悄悄下线了官网此前介绍的车机系统高通处理器的流水线。

好猫身陷“芯片门” 欧拉再做回应：将一对一解决问题

官方曾表示，好猫使用的英特尔Apollo lake主芯片专用于控制中控娱乐系统，不影响驾驶、安全等相关内容。同时透露，更换新的主机芯片是一个非常复杂的系统工程，需要对整个架构进行重新开发，实现难度太大。

当被问及未来如何补偿用户时，欧拉透露，只要车主是2021年12月31日前订购的欧拉好猫车型，将给予价值7200元的“更强大”权益包。

福利包包括三项内容：免费升级Carplay和HiCar功能(正在开发中)；免费娱乐流量套餐延长两年；第一位车主终身保修服务。

同时，欧拉厂商专门成立了“车机体验服务团”，提供一对一的专项服务，解决用户反映的车机问题。目前，集团已经到达部分城市。

好猫身陷“芯片门” 欧拉再做回应：将一对一解决问题

不过，部分车主对长城欧拉的回应并不满意。他们认为Carplay和HiCar是标准功能。现在长城欧拉应该属于用户权益。

对于给定的流量套餐，李女士(最先发声维权的女车主)表示完全不适用，因为芯片后续开发跟不上。现在导航无法升级，音乐软件也无法安装。即使有流量，也没有地方用。"当时承诺的东西(高通8核芯片)应该为我们兑现."

目前还在发酵过程中，预计长城欧拉能拿出真正有效的解决方案。

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