家电消费恢复性增长必须继续创新 促进消费升级

家用电器和汽车是人们生活中的“高价”消费品。受新皇冠肺炎疫情影响，居民消费一度受到很大影响。现在，随着我国防疫战争取得重大战略成果，消费市场逐步复苏，受欢迎程度日益提高，特别是家电、汽车等“大件”商品大幅增长。各地区、各部门相继出台了一系列政策措施。商户平台采取多管齐下的方式，线上线下共同努力，拓展销售渠道，激发市场活力，促进消费升级。它在促进形成强大的国内市场、确保“六个稳定”和“六个保证”方面发挥了重要作用。

《政府工作报告》提议推动消费回升。面对“大票”商品的强劲需求，我们期待相关部门进一步细化激励措施，疏通产业循环，优化市场供给，改善消费环境，增强消费者信心，让“大票”商品更具消费力。

市场显然正在升温。

未来还有空间。

许多消费者正在逐渐释放他们对家用电器的需求，这些家用电器由于流行病而被搁置。

“这两天我去了家电商店，感觉顾客明显很多。”住在北京市昌平区霍颖的李书俊计划买一台新冰箱，由于疫情的影响，新冰箱还没有被更换。最近，北京将突发公共卫生事件的应急级别从二级改为三级。再加上“618”的推广，李书俊非常兴奋。她走进几家商店，挑选了一台她喜欢的新冰箱。

家电商店的销售人员告诉李书俊，最近客流量明显回升，家电消费出现复苏增长。许多消费者正在逐渐释放他们因流行病而被搁置的需求。

家用电器在消费市场中一直占据着重要的地位。在许多消费者的心目中，给他们的家增加“几件大事”已经成为一种迫切的需求。激发家电消费市场更大的活力，有利于进一步促进消费，扩大内需。

JD.com零售集团家电事业部副总裁谢帆表示，中国家电市场目前呈现出股票市场和增量市场并存的格局。例如，彩电，无论是在城市还是在农村和城镇，目前都有很高的渗透率，属于股票市场。对于洗衣机，一个家庭可能有多台机器，如干衣机、婴儿洗衣机、成人洗衣机等。由于产品的功能分类，它可能在未来发展成为一个增量市场。

"空调是一种既存在于股票市场又存在于增量市场的产品."谢帆表示，尽管空调在城市市场的渗透率相对较高，但在农村市场仍有很大的提升空间。此外，空调产品是一个典型的不止一个家庭的类别，未来市场增长空间很大。

"最有希望的是一些类别的小型家用电器和厨房及卫生间."谢帆表示，由于小家电具有明显的消费升级属性，在产品类别、功能甚至看似简单的风格和外观方面都有很大的发展和创新空间。

商务部研究所发布的《2020年家电消费趋势报告》显示，2019年全国彩电销售将出现下滑，冰洗产品销售将略有增长，小家电销售将快速增长，达到1258亿元，同比增长4.1%。

“只有当库存恢复活力且增幅很大时，家用电器的消费才会变得更受欢迎、更有活力。”谢帆认为，要培育家电消费的新增长点，关键是要深化供应方面的结构改革，提供更多功能更新、性能更好的产品。一方面，人们会更愿意升级现有市场的产品，如家用电器和冰箱

“两天前我买了一台空调，这不仅方便，还节省了很多钱。”随着天气变热，上海杨浦区居民林晓杰计划为自己的家换一台新空调。当在电子商务平台上购买新空调时，林晓杰发现商品订购页面上有一个“折价”信息。抱着试一试的想法，他点击页面，填写旧空调型号、家庭地址和其他信息，然后下订单。出乎意料的是，他在不到一个小时的时间里就接到了一个电话，并约定在那天下午来拆卸它。"被拆除的旧空调在购买新空调时也被扣除了几百元。"

随着家用电器的普及，家用电器的消费也从简单的数量增长到了存量升级和规模增长并重的阶段。对旧家电升级换代和智能、绿色等电子电器升级换代的需求越来越明显。如何用旧换新，如何做好股票市场上的文章，已经成为政府部门、行业和消费者共同关心的话题。

国家发展改革委、商务部等7个部门近日联合发布《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，建议鼓励家电生产销售企业和电子商务平台开展覆盖城乡的以旧换新等消费更新活动。近日，相关部门与中国家电协会、海尔、京东等联合推出《家电“以旧换新”倡议书》。呼吁消费者用新电器替换旧电器，等等。淘汰超过安全使用寿命的电器，促进家用电器的更新和消费。

"适当的折价措施对增加家用电器的销售非常有效。"京东家电客户体验部总经理姜婷婷表示，在相关部门和地方的指导下，JD.com于2016年推出了“家电在线回收系统”和“家电智能评估系统”。JD.com承接政府部门补贴的“折价换货平台”建设，推出涵盖各类家电的18个回收子类，推出小家电折价换货、厨房电器折价换货、网上折价换货等新模式。近年来，京东的新旧产品订单每年增长超过600%。

在今年的“618”促销活动中，主要电子商务平台的折价换货受到了消费者的欢迎。JD.com平台数据显示，6月1日，以旧换新项目的家庭订单量同比增长325%，以旧换新补贴总计1亿元。从6月1日到6月2日，参与空调折价换货的用户数量同比增长了495%。空调折价补贴、安装费补贴和安装延期补贴这三项补贴对消费者来说是数千万元。

商务部研究所发布的报告认为，未来生活水平的提高和消费者对生活质量的不断追求，将使消费者更倾向于购买品牌认知度更高、质量和使用体验更好、服务更好的高端家用电器，以及升级时更新更好的家用电器。

乐心的阶段性音乐商城是深圳最大的阶段性电子商务平台。从4月25日开始，阶段性音乐与深圳南山区政府联合举办了“全球购云”活动。“云采购”节当天，智能空调、智能音箱等商品的订单增长最为明显。

培育新的增长点

“高质量”是关键

消费者对医疗器械的需求急剧增加，绿色智能产品将会增长。

"我买了一台几乎是为我量身定做的冰箱！"每年夏天，湖南长沙的大学教师王伟都会担心水果和蔬菜的保存。特别是，一些价格相对较高的进口水果和蔬菜在储存过程中经常会变质、变色和缩水。最近，当在电子商务平台上浏览时，他发现了一台新冰箱，正好满足了他的需求。

这种新型冰箱正是家电制造商在电子商务的帮助下逆向定制的结果

商务部研究所发布的报告认为，产品和服务的升级将成为2020年家电消费市场的关键。健康家电的卖点有望加速，智能家电的发展空间将更加广阔。此外，能够提升消费者体验的家用电器、个性化产品和新兴家用电器及服务的升级将成为市场增长的新动力。无论是产品类别还是销售渠道，我们都应该以“高质量”为关键词，紧跟需求。

就产品类别而言，随着健康生活理念和行为习惯的逐渐普及，消费者对健康家电的需求大幅增加。能够获得新鲜空气并具有杀菌等功能的健康空调、能够保护眼睛并以高清晰度上网的健康电视、具有高温杀菌等功能的洗衣机、除了甲醛、细菌和病毒之外还能净化空气的空气净化器以及无线真空吸尘器等小型健康器具受到消费者的欢迎。

在产品功能方面，绿色智能产品将会增长。超高清视频、虚拟现实和可穿戴设备等新信息产品将加速它们的发展。物联网、大数据、云计算和人工智能等技术将推动各种电子产品的智能升级。智能冰箱、智能洗衣机、智能音箱、智能扫地机等产品的市场渗透率将进一步提高。

在销售渠道方面，随着5G和人工智能技术的快速发展，“电子商务直播”将充满魅力。它将使传统的家电代理商和分销商重新审视在线营销的价值，并找到更多的销售渠道，如社交电子商务、直播电子商务和商店直播。这些都将促使企业重新思考线上线下整合的发展路径，扭转线上线下店铺流量被线上线下渠道挤压的局面，迫使传统经销商加快转型，加快新店布局，寻求新的增长点。